Владимир Романцев PR менеджер компании "Данон"

Подавляющее большинство российских менеджеров называют самыми эффективными средствами во взаимоотношениях с чиновниками такие факторы, как личное знакомство.

Вопрос отношений власти и бизнеса актуален для большинства PR специалистов. Между тем, подавляющее большинство российских менеджеров называют самыми эффективными средствами во взаимоотношениях с чиновниками такие факторы, как личное знакомство с нужными людьми и материальную заинтересованность чиновников.

Есть ли сегодня в Government Relations место PR? Насколько эффективно использование исключительно официальных каналов коммуникации с властью? С этими вопросами мы обратились к Владимиру Романцову, PR менеджеру компании «Данон» (Россия).

Интерес компании «Данон», уже не первый год действующей на российском рынке, к теме Government Relations в наших условиях необычайно высок. Именно поэтому она выступила в качестве учредителя стипендии Студенческого конкурса PRonline в номинации «Отношения с властными структурами».

»   Взаимодействие со СМИ, инвесторами и госструктурами три кита, на которых держится благосостояние компании. В чем принципиальное отличие работы по этим направлениям? В чем их сходство?

Я бы выделил работу с инвесторами в отдельное направление. Лично я ей не занимаюсь. Что касается отношений со СМИ и госструктурами, как раз их я и называю связями с общественностью. От госструктур мы зависим как организация, которая строит свои отношения на исполнении российских законов. СМИ, хотя и не напрямую, - для нас, по сути то же самое. Чтобы объяснить свою позицию в каком-то вопросе, важно уметь разговаривать с теми и другими на их языке. В этом сходство работы со СМИ и госструктурами. Ну а различия заключаются как раз в том, что языки эти разные.

»   Насколько часто компания «Данон» вступает в коммуникацию с властными структурами? Удается ли добиться согласия с властями по всем важным для компании вопросам?

Каждое наше подразделение будь то логистика, коммерческий департамент, юридическая служба или же отдел коммуникаций, где я работаю, - регулярно вступает в отношения с властными структурами. Добиться согласия, приемлемого или выгодного для нас, наша цель в работе с госструктурами. Успех же зависит и от качества переговорного процесса, и от того, на каком уровне ведутся переговоры, и от спорных моментов в законодательстве. Каждая из сторон регулярно пытается отыграть эти спорные моменты в свою пользу.

»   В сентябре 2004 года газета Moscow Times и Ассоциация Менеджеров России представили совместное исследование, посвященное отношениям российского бизнеса с инвесторами, СМИ и госструктурами. Согласно результатам опроса, проведенного среди представителей компаний, наиболее эффективные средства во взаимоотношениях с чиновниками это личное знакомство с нужными людьми (83,3%) и материальная заинтересованность чиновников (26,39%). И только 19,44% менеджеров (наименее популярный ответ) считают эффективным официальный путь, то есть доведение своих предложений до нужного чиновника через все инстанции.

По Вашему мнению, может ли коммерческая структура в нашей стране успешно взаимодействовать с властью, используя исключительно официальные каналы коммуникации?

Страна наша - между востоком и западом. У нас «политический феодализм», а, значит, очень многое зависит от личности управляющего человека, а не от законов. Потому поиск официальных, законных каналов коммуникации с властью очень часто попросту приводит к потере времени.

»   В PR, как ни в какой другой сфере бизнеса, успех зависит от личности сотрудника. Справедливо ли это по отношению Government Relations, или же профпригодность GR-менеджера зависит в большей степени от иных факторов знакомств с чиновниками, наличия прошлого в госструктурах? Вообще много ли общего в профессии GR-менеджера и специалистов в других сферах PR?

Многое зависит от того, сможет ли человек заставить тех чиновников, к которым он обращается, поверить ему. Если он смог расположить к себе какого-либо чиновника, половина дела сделана, и ему остается лишь привести нужные аргументы. Таким образом, по сравнению с другими сферами PR, в Government Relations значительно более существенная роль (не менее 50%) отводится иррациональным факторам: доверие и личное расположение человека.

»   Задача бизнеса в отношениях с властью лоббирование собственных интересов. При этом не секрет, что термин «лоббизм» в нашей стране, в отличие от остального мира, имеет явный негативный оттенок. В чем проблема, и как ее можно решить?

Лично для меня словосочетание «лоббирование интересов» имеет вполне позитивную окраску. Какие-то негативные ассоциации это скорее обывательский уровень.

»   Бизнес заинтересован, прежде всего, в экономической стабильности, прозрачности схемы налогообложения, других гарантиях от государства. В то же время наличие таких гарантий во многом зависит от имиджа конкретной компании. Могут ли сегодня российские правительство и Госдума служить гарантом безопасности бизнеса? Если да, то что для этого необходимо делать GR-менеджеру?

Если считать, что Госдума законодательный орган власти, она и должна выступать гарантом бизнеса, издавая правильные законы. Если считать, что Правительство исполнительный орган власти, соответственно, оно должно эти законы правильно исполнять. Вот и вся схема, при которой бизнес реально будет в безопасности.

Впрочем, в наших условиях гарантом безопасности может служить наличие «друга компании» среди высокопоставленных правительственных чиновников. Почему? Наверное, не открою Америки, если скажу, что Россия более восточная страна, нежели западная. А, может быть, даже и с африканским оттенком, когда вождь племени решает, кому жить, а кому нет.

»   Бытует мнение, что залог успешной работы с госструктурами присутствие в совете директоров той или иной фирмы бывших (а лучше действующих) чиновников. Если это так, есть ли вообще необходимость в GR-специалистах в российских условиях?

Присутствие чиновников иногда, конечно, помогает, а иногда и нет. Пример у всех на виду: ЮКОС пригласил Геращенко в свой совет директоров, но пользы от этого пока не видно. Согласен, что такой аргумент скорее идет на пользу компании, нежели приносит ей вред. Но, на мой взгляд, присутствие чиновника в руководстве не стоит считать решающим фактором.

»   Не секрет, что на всех без исключения уровнях отношений бизнеса и власти ряд вопросов (по обоюдному согласию или же нет) решаются не в рамках закона. Почему стала возможной такая практика? Кому, в первую очередь, принадлежит миссия уйти от нее?

Повторюсь: это тот самый «феодализм», который всегда жил, живет и, наверное, будет жить в России еще долгое время. В этом и причина. Чиновник, который садится на какой-то пост, - это маленький феодал. К сожалению, такова традиция, и уйти от нее очень сложно. Миссия преодолеть ее принадлежит разве что времени.